İade & Garanti Politikası

Bu politika, Minnoş için geçerli iade, cayma hakkı ve garanti şartlarını açıklar. Türkiye Cumhuriyeti 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri esas alınmıştır.

İade

Cayma hakkını, ürünü teslim aldığın tarihten itibaren 14 gün içinde gerekçe göstermeden kullanabilirsin. Bu süre dolduktan sonra iade veya değişim mümkün değildir.

İade için ürün şu koşulları taşımalıdır:

• Orijinal ambalajında olmalı
• Tüm aksesuarları eksiksiz olmalı (kablo, kılavuz, garanti belgesi)
• Fatura veya sipariş onayı ile birlikte gönderilmeli
• Makul kullanım dışında hasar görmemiş olmalı

İade Edilemeyecek Ürünler

Aşağıdaki durumlarda iade kabul edilmez:

• Kişiye özel üretilen ürünler (özel isim yazımı, kişiselleştirilmiş konfigürasyon)
• Ambalajı açılmış hijyenik nitelikteki ürünler
• Kullanımdan kaynaklı geri döndürülemez değişim yaşanmış ürünler

Kısmi İade

Aşağıdaki durumlarda değer kaybı düşülerek kısmi iade yapılabilir:

• Ürün eksik parça ile iade edilmişse
• Ürün orijinal durumunda değilse veya kullanıcıdan kaynaklı hasar varsa
• 14 günlük süre içinde iade talebi ile birlikte olağan kullanım aşan izler tespit edilmişse

Para İadesi

Ürün tarafımıza ulaşıp incelendikten sonra, iade onayı e-posta ile bildirilir. Onaylanan iadeler, cayma bildiriminin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde aynı ödeme yöntemiyle iade edilir.

Kredi kartı ile yapılan ödemelerde tutarın hesabına yansıması, bankanın işlem süresine bağlı olarak ek 2-10 iş günü sürebilir.

Geciken veya Ulaşmayan İade

Para iadesini henüz görmediysen sırayla şu adımları izle:

• Banka hesabını yeniden kontrol et
• Kredi kartı sağlayıcın ile görüş; işlem süreleri değişebilir
• Bankan ile iletişime geç; iade işlemi hesaba yansımada ek süre alabilir

Bu adımlara rağmen iade tutarını almadıysan, info@makinafleo.com adresinden bize ulaş.

İndirimli Ürünler

Lansman fiyatı veya kampanyalı fiyatla satın alınan Minnoş ürünlerinde de yasal cayma hakkı geçerlidir. İade tutarı, ödediğin gerçek fiyat üzerinden hesaplanır.

Değişim

Ürün değişimi yalnızca arızalı veya hasarlı ürünler için yapılır. Değişim talebi için info@makinafleo.com adresine yaz ve ürünü aşağıdaki adrese gönder:

MakinaFleo Teknoloji Ltd. Şti.
Uluönder Mah. 3201 Sk. No: 29/A
Tepebaşı, Eskişehir
Türkiye

İade Kargo

1 Ocak 2026 tarihinde yürürlüğe giren Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği değişikliğine göre, cayma hakkı kapsamındaki iadelerde kargo ücreti tarafımıza aittir. İade için anlaşmalı kargo firmasını size iletiriz; belirtilen firma dışında gönderilen paketlerin masrafı tarafına iade edilmez.

Değerli ürünlerin iadesinde sigortalı ve takip numaralı kargo kullanmanı öneririz. Kaybolan paketlerden sorumluluk kabul edilemez.

Garanti

Minnoş, T.C. Ticaret Bakanlığı Garanti Belgesi Yönetmeliği ve 6502 sayılı Kanun kapsamında 2 yıl üretici garantisi ile teslim edilir. Garanti süresi, ürünün teslim tarihinden itibaren başlar.

Garanti kapsamında yer alan üretim kaynaklı arızalarda ücretsiz onarım, yedek parça değişimi veya ürün değişimi sağlanır. Onarım süresi boyunca ürün garanti süresi durur ve onarım süresi garanti süresine eklenir.

Garanti kapsamı dışında kalan durumlar:

• Kullanım hataları (düşürme, çarpma, sıvı teması)
• Yetkisiz kişi veya serviste yapılan müdahaleler
• Kullanım kılavuzuna aykırı kullanımdan doğan arızalar
• Doğal afet veya voltaj dalgalanması kaynaklı hasarlar

Ayıplı Ürün Halinde Haklar

6502 sayılı Kanun'un 11. maddesi uyarınca, ürünün ayıplı çıkması durumunda aşağıdaki 4 hakktan birini seçme yetkisine sahipsin:

• Sözleşmeden dönme (bedel iadesi)
• Ayıp oranında bedel indirimi
• Ücretsiz onarım
• Ürünün ayıpsız misli ile değiştirilmesi

Ayıp, teslim tarihinden itibaren 2 yıl içinde ortaya çıkabilir ve 30 gün içinde tarafımıza bildirilmelidir.

İletişim

İade, değişim veya garanti ile ilgili tüm sorular için: info@makinafleo.com

Anlaşmazlık durumunda parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyeti'ne, yüksek tutarlı uyuşmazlıklarda ise Tüketici Mahkemesi'ne başvurabilirsin. 1 Ocak 2026 itibarıyla tüketici mahkemesine dava açmadan önce arabulucuya başvurma şartı vardır.

Son güncelleme: 1 Temmuz 2026